销售如何做客服工作,销售如何做客服工作内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于销售如何做客服工作的问题，于是小编就整理了6个相关介绍销售如何做客服工作的解答，让我们一起看看吧。

怎样做好一个销售客服？

不知道你说的客服销售是不是指电话销售。经常接一些推销的电话，我明确告知我不需要，然后说再见。建议不要在休息时间打电话，不要在吃饭时间打电话，打电话时最起码尊重对方，告知对方你的身份目的，不要一上来不管三七二十一就说一通，这样很容易引起厌烦感，骂你再挂电话你没辙。另外不要夸大你的宣传，别把所有人都当傻子。每个推销者都有他的风格，别乱学别人，努力做好自己认为对的，就可以了。另外注明：未经消费者允许，向消费者进行电信推销，例如电话、邮件、短信等，是违法的。

销售和客服两种，你会选择哪种工作？为什么？

销售和客服，这个主要看个人的性格了。服务行业，客户最在乎的是态度和真诚。

销售方面只要找到了客源，就需要以最大的真诚去服务，真心的为客户着想。即使最后没有达成，我相信对自已来说也是一种成长。顾客内心也会有一杆称。

客服方面，无论是什么奇葩的问题，都需要不厌其烦的为顾客进行解达，一个真诚的态度会得到客户的赞赏的。即使他提出的问题你没有得到解决，但他心里也会认可你的态度和工作。

不管是销售和客服，都应该是以顾客的需求为第一位。而不是首先考虑利益。

个人观点就是选择销售

为什么呢？

最近看了一篇文章，说的也是有关于职场的，它的标题《月薪3000不可怕，可怕的是你在做的只值3000的工作》。

销售，可能你当时进入这个行业会很不适应，但是销售足够锻炼人的意志，锻炼人的胆识。

如果是做客服的话，每天都是一样的工作内容，你会变得懒惰、缺乏思考，安于现状。

这个是事实，你可能会说，就算做着客服的工作，有其他时间也可以去思考，实现自己的价值。这个在大部分人身上是不存在的，当你在一个工作环境中，会被环境影响，你身边的处理方式是怎么样的，你也会变的这样。

话说回来，销售的环境很多人都知道，一天不努力就会被淘汰，就会被别人追上，也会遇到很多问题，逼着你去解决。如果你还想拼搏，建议是做销售，只是个人观点，有什么看法可以评论给我。祝你找到心仪的工作。

如何做好销售，中间有哪些关键技巧？

销售有什么诀窍？

1.了解客户真实需求。 在销售的时候,不要急于推销产品,而是先了解他们的需求。了解了需求，才可以抓住机会向他们推荐他们要采购的商品。

2.坦诚对待客户质疑。俗话说:“贬损是买家” 。“销售人员只有正视自己的产品问题,才能让客户相信自己。但是,现在很多商户非常反感买主提出不同看法。

3.多替客户考虑问题。 在对待客户的时候,一定要多赞同,少反驳,更不要总是说,我觉得怎么怎么样，而应该让他们自己看怎么怎么样。

4.注重关键环节掌控。 销售需要一个过程,从认识客户,到让客户去了解产品，再到购买产品，直至售后服务。把好购货关是前提，做好推销是扩大营业量的关键，售后服务是经营持久的保障。

5.耐心解答客户疑问。 客户的问题,我们应该及时确认,并耐心解答。

拜访八步骤：

1.进店前准备

2.打招呼

3.查看库存

4.整理货架

5.宣传物料

6.沟通

7.促成订单

8.预约下次拜访时间

二八法则

20%的客户产生80%的销量，这20%的客户重点拜访，一周2访

就让我为你回答这个问题吧，要想做好销售并不难，其实他是有步骤的，你可以根据以下服务七步曲去练习:①迎宾 ②询问需求 ③鼓励试衣 4解除诡议 5附加 ⑥收银 ⑦送宾
以上为服装的销售七步曲，有空多练习，你也可以私信！加油[加油]希望能帮到你

对人：销售需要面对很多很多的人，比如你的客户，与你的客户进行沟通是你工作能否取得成功的关键因素，因此，在与人交流时需要注意自己的语气言语用词以及回答是否会给人带来不好的感受等等

做事：销售讲究技巧，除了会与人沟通，在做事方面也要很讲究，可以借助工具帮助自己，比如用里德助手这些进行，帮助自己群发推广宣传，是个不错的选择。

20个精句让你生意忙到爆

---销售秘诀

1我不推销，只是推荐，您若是相信，可以合作:您若是不信，可以了解；您若需要，我正专业；您若找我，我随时恭候。

2自古以来一分钱一分货，价值与价格永远成正比，这是铁的定律。

3能征服人心的，一定不是价格，而是品质，能发展下去的永远不是侥幸，而是专业!

4贵的东西，除了贵没有缺点，但便宜的东西，除了便宜，都是毛病。

5世界上有两个可贵的词，一个叫认真，一个叫坚持，认真的人改变了自己，坚持的人改变了命运。

6决定价格的不是我，是价值、是品质、是效果。

7不同价位代表着不同的品质，贵的不一定适合您，但便宜的也不一定不好，适合您需要才是最重要的。

8不愧对每一个信任，是我做人的标准，不辜负每一个客户，是我做生意的信条；

9您放心，没有一个销售会故意报高价吓跑客户。

10性价比，比的是服务、细节、专业、效果、还有售后，而不简单的一句，价格便宜。

11干的是销售，交的是朋友，不虚假，实实在在，虽然不能给你免费，但一定给你最大实惠和优质服务!

12不要看贵不贵，要看对不对，适合你的东西，再贵也不贵，不适合你的东西，不贵也浪费。

13做品牌靠的不是花言巧语，而是诚信卖产品靠的不是廉价，而是品质；

14物美价廉只是一种营销手段，从古至今都是一分钱一分货，买萝卜的价格永远买不了人参；

15一份信任难能可贵，您选择信任，我定不负所托；

16朝九晚五的生活本就不容易，您日忙夜忙，不妨对自己好一点，贵点又何妨?

17我宁愿您嫌我烦，也要多解释一句，因为我要为您考虑周全。

18希望您买每一样东西，都是因为喜欢，而不是因为便宜，就像结婚，是因为爱情，而不是因为凑合。

19免费和低价的东西才是最贵的，因为她花了你的时间和金钱，却解决不了你的问题。

20一路走来有多少从陌生变成顾客，从顾客变成朋友我选择了真诚，你选择了信任。谢谢这些年你们的一路陪伴!

一个成功的销售人员，至少要掌握六个核心要素:做事态度，产品知识，销售技巧，落实执行，形象仪表，借助外力。

一，做事态度:全力以赴，百折不挠的品质，发自内心的热爱这个职位，永做第一的雄心壮志，这都是做事态度必不可少的。可我从你廖廖数语的问题描述中，看不到你虚心请教的做事态度。

二，产品知识:你对所销售的产品的熟知，对产品和竞品的说辞背诵，你对产品优势用途的侃侃而谈，如数家珍。可我从你寥寥数语的问题描述中，看不到你对所销售的产品的熟知，更看不到你自己为成功销售产品而做的知识准备。

三，销售技巧:你对客户的心理需求把握，你在销售沟通中语言的引导，你对销售漏斗层层铺垫，你对关单信号的扑捉，你对临门一脚的强势关单，你对价格和优惠异议的处理。这些，我都无法通过你寥寥数语的描述，看到你的问题究竟在那里？

四，落实执行:你对客户名单的分类整理，你对A类客户的寻找，你对近期有购买需要的客户所进行的重点跟进，你对每次跟进结果的记录，你对客户异议的持续解决，你的电话拜访次数，你的上门邀约率，你的当面关单率。这些落实执行，你究竟做到什么程度，我对你的寥寥数语描述中，一无所知，也无法看到你的用心，你的落实。

五，形象仪表:你的长相身高，是矮挫丑，还是高富帅？亲和力，是笑容满面，还是呆头呆脑？平时所穿戴的衣服是否职业？是否整洁？是否得体？是土豪，还是屌丝？口气清新，还是满口大蒜味？这些，你都没舍得花一点点时间去介绍，连一张照片都舍不得上传，大家怎么能给你形象建议。

六，借助外力:1.你是否会制作和使用销售工具，例如产品介绍的单页，报价单，幻灯片等。2.你是否和同事，领导关系很好，他们愿意帮你层次销售，是否愿意给你销售支持，是否愿意介绍自己的客户给你，帮你度过试用期？你的寥寥数语，我看不到你是否请他们吃过饭，给他们好处，获得他们对你认可和同情。

销售岗位有什么经验分享吗？

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很高兴回答你的问题。

销售是个非常锻炼人，也是能够赚到钱的岗位，不过相对其他工作来说付出也会多一点，可能会辛苦一点。

首先你得了解你销售的东西都性能以及它的受众群体，清楚之后还需要一定的沟通技巧，这个技巧可能有些人天生就会打交道，有的人呢得需要后期学习，找准适合你自己的方式。这个都是后期可以培养的。

东西销售出去只是开始，维护好客户会给你带来源源不断的资源。

好好干，相信你可以。加油😊

做了十多年的销售，最大最好的经验就是，真诚，为人真诚，站在客户的角度真诚的分析需求，客户也会感受到你的真诚，从而达成销售，而客户体验了你的真诚之后，也会成为你的朋友，转介绍客户给你。销售，追根到底是在销售人品！

我自己就是做销售的，我觉得销售要有一套自己的方法，去发现客户的需求是什么，我的产品可以帮助客户解决什么样的问题，客户会出现什么样的异议处理，这些见客户前都要准备好。

作为一个过来人，我可以分享一些我的经验给你，希望对你有帮助。

当初刚毕业，工作不好找，找不到本专业的工作。所以，应聘了一家公司的商务专员，性质和销售差不多，也是推广公司的产品和服务的。那个时候，每天除了整理客户资料，也就是打电话了。

一开始，不敢跟客户在电话里沟通，拿起电话总迈不过心理那道坎，怕聊不好黄了领导怪我，确实刚开始效率不好。后来，为了克服这种情况，我每天下班前把第二天要电话沟通的客户，进行背景调研，甚至找到对方负责人的社会新闻和讲过的话。可能这就是知己知彼吧！慢慢的这种方法管用了，效率提升了，成功率大大增加，业绩也好了起来。三个月以后，我把在这个公司的业务经验，写成了一篇方法集成，包括怎么找客户，怎么找到电话号码，怎么通过前台把电话转接到负责人那里等等，大概三千字。可惜没过多久，公司盲目扩张，资金链断了，被迫离职。

在第二家公司应聘的时候，我提前对公司行业做了详细调研，然后凭借之前总结的那套沟通方法，成功的说服了面试官和部门上级，最后入职了，工资也比之前的高2000元吧。刚进去的时候，这家公司的商务部门刚组建，公司特意花1个月时间培训大家，说让大家了解怎么做懂礼节和高效率的商务销售。但其实，好多都是在教你怎么拍马屁，怎么顺着客户的意思走，看起来有用，用起来一点都不直接，拐弯抹角的让客户反感。

其实，后来我总结了一点，对于销售而言，胆大心细嘴抹蜜。另外，正式面对客户之前，一定要尽可能的熟悉行业现状和产品的优点，如果能通过网络或朋友，打听出来对方的需求当然更好了。

做销售好多年，不管销售什么产品，销售都是一个服务岗位，需要怀有一颗利他之心，时刻考虑如何让你的客户通过你的服务实现价值最大化，切不可私心太重，更不能做损人利己的事情。态度和能力相辅相成，态度更重要

最聪明的人拼尽老命，赚着最卑微额钱。这就是销售。

销售岗位是个承上启下的关键岗位，重要但很难被重视。

建议读一读《销售总监进化论》这本书。销售方面的所有疑惑，都能在静园小主最近在头条号连载小说《销售总监进化论》中找到答案，对职场人士升职加薪帮助巨大。本书共8篇50章20万字，讲尽销售江湖的悲喜落寞，连载结束后成书。建议大家一读为快。

销售和客服哪个更有前途一点？

销售和客服差别在哪里我觉得这是重点，销售存在业绩一说，从而突出的是个人能力，也在工作过程中比客服工作动力要足一点，也就是所谓的多劳多得，而客服主要工作服务于对公司产品及业务的处理，作为客户和公司的中间传递沟通纽带，作为销售，大多会去面对面了解客户，去主动找客户来，而客服主要是面对不同客户的疑问作出合适的回应。

论前景，个人认为销售比较好一点，不过你以后做什么行业，会知道客户从哪里找，如何去说服客户，如何去面对不同客户去加以灌输的方式进行推销。经验丰富了，自然好做起来。从开始知道销售不容易，必须自己多动，路子才会越多。往往我们目前干销售的好好的不多，大多数都是工资少而且工作太累。但是经验是最多的。作为客服只会去应对各种各样的客户的提问，现实中也是好多做完客服还是客服，而且还是售后客服。

工作含售后服务与销售的，日常如何处理二者关系？

你好

其实这个问题你应该这样想，既然都需要你做，那就直接合并成一个工作去看待好了，本身来讲销售不也需要售后服务的吗？售后服务做好了不也一样可以促进销售吗？所以这是可以促进销售的工作，一回事。这也是你搞销售的优势啊，你想你的客户维护，有什么问题不要反应给售后服务部门，售后服务人员服务完了还要反馈给你，配合好的还行，配合不好的你更闹心，所以售后销售你一把抓，是你的优势。

那么说到平衡呢就是你所付出的精力了，这个没什么，我更偏向你做好售后服务，来开拓市场，也就是说让你的客户给你形成口碑帮你宣传，你记住让别人帮你宣传只有两种情况才会发生。一个是你做的特别好，给顾客留下了非常好的印象，比如你卖电视机的，你做的无微不至，顾客遇到自己的亲戚朋友一定会帮你推荐，因为他觉得你的服务到位，可以给他的亲戚朋友带来好处。一个就是你做的特别不好。惹的他特别生气。他见人就会说自己的郁闷购物经历。所以想不想让你的顾客给你介绍顾客取决于你自己。如果你做的好，这将是你销售最大的优势。

还有，做售后服务可以获得大量的顾客信息，虽然他自己买完了，但他背后还有一个他的圈子，新顾客，准顾客太多了。

在有就是，你的顾客不用担心售后服务问题，因为你就负责售后服务，这样给你顾客很强的安全感。有些时候顾客买东东西很怕售后和销售扯皮，所以这是你特别好的优势。另外你也说了做销售占用不了太多的时间，而且收益还很大，就是有点难。但是你做好了售后就不难了。

最后给你点建议，真诚服务才是最好的服务。顾客信任你，那么被信任就是一种责任，负好了这个责任，你的顾客将给你带来你无法想象的市场。还有做销售不要太功利了，有更多的人知道你卖什么的就好，真诚的把你会的，擅长的变为你能帮助他，即使他不需要，他也会有机会帮你推荐的。销售没有什么超级法门，最重要的是你为人好，让别人放心信任。

希望我的回答能帮到你，这是你的优势，不用纠结，努力做你的收入会翻倍的。另外也希望你关注我。更多职场、事业的感悟经验分享给你。

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到此，以上就是小编对于销售如何做客服工作的问题就介绍到这了，希望介绍关于销售如何做客服工作的6点解答对大家有用。