南方销售网 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于软件销售技巧搞定客户需求的问题，于是小编就整理了3个相关介绍软件销售技巧搞定客户需求的解答，让我们一起看看吧。
产品在销售过程中出现质量问题,顾客要求赔付,如何应对？
如果产品质量出现问题，那么产品的经营者，生产者是需要承担赔偿责任的。 产品缺陷责任：指生产者、销售者因产品存在缺陷而造成他人人身、缺陷产品以外的其他财产损害时，应承担的赔偿责任。
因产品缺陷遭受人身或他人财产损害的受害人，包括产品的购买者、使用者和第三人。
生产者和销售者连带责任：对外连带，内部追偿(《侵权法》
(1)被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。
因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
(2)生产者的责任：无过错责任(《产品质量法》、《侵权责任法》
) ①因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
②生产者的免责事由：
A.未将产品投入流通的;B.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的;C.将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
例外(《侵权法》
(3)销售者的责任：过错(推定)责任(《产品质量法》、《侵权责任法》
)①因销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担侵权责任。
实木家具销售这份工作好做吗？
感恩头条盛情邀请！不胜荣幸！
珍惜才会拥有！感恩才会天长地久！
实木家具是比较环保的家具，实木家具本身就是比较环保的代言，怎么会不好呢？
其实这个问题的提出，是没有弄明白自己到底在销售什么？
是销售的实木家具本身吗？
有人会说销售的是公司、是制度等等等等。
销售其实是销售的快乐与感动！
销售其实是销售的是诚实！
但就实木家具而言，可以简单列出几点，以供诸君讨论。
第一、您要把实木家具的特点了然于胸，
要把与其他家具的区别全然把握，
我们做好这方面的专家，才能有诚实的前提。
知己知彼，方能利于不败之地！
第二、诚字妥于未语之前，这是门心的功夫。
不夸张、不妄语。
不要以为说谎别人不知道，肯定会有感觉得。
任何人都会感觉到诚实！
世间唯诚能通神。
从销售做起，到现在看过无数的类似的书，现在开公司，觉得只有这个才是最有道理！
第三、良好的心态是经过千锤百炼的！
表达好您的家具，选择权在于购买者。
至于技巧类，不想多说，随缘而已！
感恩头条盛情邀请！
感恩才会拥有！
珍惜才会天长地久！
先说结论：不好做。
实木家具有两大类：成品实木家具和实木定制家具。
成品家具已进入衰退期很长时间了，你看以前家具界的川派、粤派大佬们风光无限，开大店、砸高炮、请代言，你现在看看现在，偃旗息鼓得差不多了。
做成品优点就是事少，没售后，比较轻松吧，但业绩压力同样存在的。建议选些风格有特色的中高端品牌，市场还是有增长空间。
实木定制家具行业，竞争异常激烈，现在定制行业增速放缓，寡头逐渐呈现，行业集中度提高。实木定制依然是地方小厂的天下，价格杀得飞起。
所以综上所述，不太建议做这个。如果执意要入行，那建议你慎重选择公司，看每年的营业额，在当地建材家居界的行业地位（决定你东西好不好卖），内部薪酬福利、离职率等。
实木家具销售这份工作不存在好做或不好做，只存在适合不适合。
主要考虑四个方面的匹配度
1 工作的预期收入和你的薪资要求：这份工作的预期收入须不低于你的薪资要求（相对客观并经过市场验证的薪资要求）；
2 工作的职业前景和你的职业计划：这份工作的职业前景是否符合你的职业计划，如果没有计划，那就不用说了，什么都适合，什么也都不适合；
3 工作的难易程度和你的职业能力：你能胜任这份工作或经过职培一定的入职培训你能胜任这份工作吗？如果能就是适合，不过不能，如果你愿意并有决心学习，也可能适合。
4 工作的平台竞争力和你的能力竞争力：同样销售实木家具的工作，可以有不同的卖场、不同的品牌、不同的商店，越好的工作平台对你的要求越高，当然你获得更高收入、更快成长的机会也越多。
就工作机会而言，实木家具面对中高档消费，顾客购买决策复杂，对工作能力要求会高些，同时也是比较好的锻炼，一般而言，少则几万，多则几十万的实木家具订单很常见，你通过你的服务，让顾客放心把这么多钱交给你，不是一件那么容易的事。
同时因为实木家具订单金额高，只要你选好平台、品牌，用心工作，通常也有一份不错的收入。
怎么定义一份工作好不好呢？
很简单。自然是钱多事少离家近。
可是这样的好事，也不是每个人都能遇到的。大多数人的工作的活多钱少离家远！
回归到实木家具销售这份工作，其实实木家具在国人眼里还是比较受欢迎的，尤其是家里条件比价好的家庭，更加倾向于实木家具，因此对于销售而言，出货更加简单。
其次，实木家具有便宜也有昂贵的，一般便宜的出货量大，贵的出货量少一些，但是出一次单就能赚够别人多次的钱，各有利弊吧。就看你的能力擅长那一块了。
最后，如果你真的打算开始进入实木家具销售这个行业的话，建议选择简约大气的新美式家具，这种类型的家具比较符合当下社会的中坚力量80和90后的喜爱，出单会好一些。
什么是新美式家具呢，呐，直接上图吧。
这个因人而异吧，最终成败关键还是靠自己的。
世界上最长的路，就是套路
有时候消费者，并不是不能接受贴皮板齿接木乃至橡胶木，只是不想被套路，花了买实木的钱买到了实木皮。
购买实木家具时会碰到很多名词：
实木家具，原木家具，纯实木家具，齿接板家具……这些名词又是怎么回事，称呼之间又有什么关系呢？叫实木家具的家具，有时候，未必是消费者理解的那种实木家具，名称和想象对不上号。
所以想入这门，没问题；前期一定要多下功课，认准自己的方向就去努力加油！！！
做销售如何开发新客户？产品要如何推销？
首先回答第1个问题，如何开发新客户：
在开发新客户之前要思考，谁是你的客户，你的客户要满足哪些特征？他们是哪些行业的？他们在哪里出现？
那么有了这些答案之后呢，那你就有了找客户的方向。
当然现在找客户的最好的渠道就是网络，就是要在网络上寻找那些，满足你刚才描述的那些特征的客户。
网络渠道的话，比如说有找到，企查查，启信宝，百度，阿里巴巴，等等等等你的客户有可能出现的地方，就是说你要钓鱼，首先要去有鱼的池塘里面钓。
我在前面一个问题里面回答了如何评估一个销售线索，我把它复制过来你可以做个参考。
通常判断一个购买的线索，你们公司是否有跟进下去的理由，简单可以从三个方面来判断：
1,客户的购买能力，通俗的说就是客户有没有钱来做这个事情。
2,你联系的人他有无决策权。
3,客户的需求怎么样？大还是小？是需求紧迫还是随便问问。
如果以上3个是yes的回答，那么我认为这个客户你可以值得花大力气跟进下去。
如果这样详细的评估，可以从以下10个维度去评估：
1,潜在客户的规模和预算。
2,客户的资金情况和信誉情况。
3，你的产品和服务能否满足客户的需求。
4，你的产品的产品技术上的优势。
5，你的产品在价格上的优势。
6,你的产品与服务上的优势。
7,你和客户的关键人物建立的关系优势。
8，客户的整个采购流程，你进入的时机优势。
9,后续能否给你带来新的商机？
10,你们公司认为的其他的重要指标。
如果以上10个都是肯定回答的话，那对你来说就是一个重大的机遇，要全力以赴去跟进。
现在回答第2个问题，如何推销产品？
我不知道你做的是什么产品，那么现在用推销产品这个概念的话已经是落后了，至少要做到营销产品或者是服务营销产品。而不是推销产品。
营销包括了销售和市场两个话题。
那么什么是销售？什么是市场？
销售就是把产品卖出去，把钱拿回来，赢得利润，马克思说销售是把产品变成货币的惊险一跳。
市场的概念比较复杂，简单来说就是让产品好卖。市场是解决产品和客户之间的心理距离。
销售是解决产品到客户之间的物理距离。
所以你必须用营销的理念去卖产品，而不是推销的理念。
具体结合你的产品怎么去做这个，因为不知道你现在卖的是什么产品。没有办法具体的告诉你。
从常规意义上讲，可以分这么几个步骤：
第一，和客户建立信赖感。
第二，挖掘客户的需求。
第三，根据客户的需求，推荐有效的产品。
第4步，处理顾客的反对意见
第5步，临门一脚成交客户：
第6步，做好客户的售后服务。
我们公司真实发生的事：小伙推销产品，喊会计“小姑娘”，被会计怒怼，推销不是光靠嘴甜。
昨天中午快下班的时候，有个小伙子到我们公司来推销某款清洁剂
那会大家忙得很，根本没空回应他。谁知，小伙子直接走到会计座位旁，叫了声“小姑娘”。会计吓了一跳，没好气地回他：“谁是小姑娘，你好好说话，喊大姐啊。”（我们会计比较耿直，40岁左右）。小伙刚要喊“大姐”，会计就抢着回了他：“我这里没有空，你去别的地方推销吧。”小伙根本没把会计的话放心上，直接就在那巴拉巴拉讲了一大堆，还拉着会计说要做实验给她看。会计本来正为一笔出错的账发愁呢，看小伙这样烦人就说了句：我头疼，你有药吗？有药就继续说，没有就别说了。接着就有了以下的对话：小伙连忙说：“我有，我有。”会计很疑惑，“你有什么药？”“感冒药”。“谁告诉你头疼就一定感冒了？”“头疼不就是感冒了么？” “你赶紧走吧，我们这里不需要。” “别人都需要的，你们怎么不需要呢？” “那你找需要的人吧”“需要的人，已经买了。”“你快走吧，别在我们这里浪费时间了。”最后好说歹说，才把小伙送走。小伙之所以没有推销成功，这里至少犯了三个错误：1.套近乎失败
心理学上有个效应叫“首因效应”。说的是，我们和他人相处时，第一印象非常重要。虽然说，不能以貌取人。但是很多时候我们和陌生人交流，往往就是靠最初的那几秒。如果第一印象不好，之后就要花很长时间才能改变。小伙一开始“套近乎”的初衷是对的，但是他不该瞎套。我们会计的明明早已过了小姑娘的年纪了。小伙自己也才20出头。他这样一声“小姑娘”，其实已经引起会计的反感了。所以，他接下来说的话，我们会计在心理上就会产生“排斥”。2.没有眼力劲
他来的时间不对，这个时候大家都想赶紧忙完，下班回家吃饭。如果他有眼力的话，看到大家忙碌的样子，就不会选择这个时间来推销。3. 没有找对客户
我们的工作性质是一年到头有干不完的活，很少出去应酬。即使出去应酬，饭店也是有空调的，一般大家吃饭都会脱外套的。而且回到家，大家基本都会换睡衣。所以，他的清洁剂（清洁羽绒服污渍的）我们根本用不着。这一点，他在楼下看到公司招牌时，就应该事前搜索下的。显然，他没有做足准备。由此可见，推销是门技术活，一定要提前做好工作。要不然浪费自己时间，也招他人厌烦。以上就是我的回答，希望对你有帮助。
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