南方销售网 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于销售高手问客户问题技巧的问题，于是小编就整理了2个相关介绍销售高手问客户问题技巧的解答，让我们一起看看吧。
销售中如何有效的提问？
销售中的提问，有两个重要的目的：
1.理解顾客的想法、需求和愿望；
2.建立顾客对你的信任。
世界上的每一天，在销售这一行，由于不善于提问而丢掉的销售额成千上万，销售人员也在顾客身上浪费了大量的时间和精力。
一个好的提问者会想知道为什么顾客喜欢某一货品，为什么来你这儿来买。特别重要的一点是，你要把你个人喜欢或不喜欢某件货品的原因排除在外。毕竟，你是来为顾客服务的，并不是在某个论坛上发表你的个人意见。
英语赐予了我们6个神奇的词语和一个短语。围绕着它们，我这儿会列出尽可能多的问题以抛砖引玉，读者在此基础上补充和完善属于自己专属销售领域的问题。
1.谁（who）
- 你帮谁买这个？
- 谁用这个用的最多？
- 谁帮你做这个购买决定的？
- 幸运者是谁？
- 你认识的人中谁也有这个？
- 谁告诉你我们商店呢？
- 谁会负责维护它？
- 谁最想拥有它？
- 还有谁会出席？
- 你最喜欢哪个厂家？
- 你的购物清单，还有帮谁买的东西？
2.什么（what）
- 今天是什么吸引你到我们店的？
- 特别的机缘是什么？
- 你已经有的那个是什么？
- 这次你想做什么？
- 什么要素对你来说很重要？
- 在你找到喜欢的那个之前，还看到了什么？
- 买了这个床垫，你还想配些什么？
- 你更喜欢什么颜色？
- 你更喜欢什么风格？
- 你希望它给你带来什么？
- 对于尺寸你有什么要求？
- 你会把它放在哪个房间？
- 你想达到的视觉效果是什么？
- 你是做什么工作的？
- 在使用相机上，您有什么经验？
- 你觉得你的先生最喜欢的是什么？
3.哪里（where）
- 你在哪里看到同样的东西？
- 它会被用在哪里？
- 你会到哪里旅行？
- 你住在哪里？
- 这个特殊事件会发生在哪里？
4.什么时候（when）
- 这场晚会什么时候开始？
- 在你喜欢上它之前，你什么时候看到过一样的？
- 什么时候你决定自己也要买一个？
- 你什么时候开始购物的？
- 您什么时候想要拿到商品？
- 你上次买灯是什么时候？
- 你什么时候会用得最多？
- 你想什么时候开始用它？
- 上次有机会用它是什么时候？
5.为什么（why）
- 为什么你喜欢羊毛的而不是纯棉的？
- 为什么你想要一个蓝色的？
- 为什么你关注耐久性？
- 为什么喜欢那个型号或品牌？
6.如何（how）
- 你听到别人是如何评论我们的？
- 你找到这个花了多长时间？
- 你想你的新沙发是什么样子的？
- 你经常买潜水装备吗？
- 你多长时间添置一次新衣？
- 这种情况下你如何决定？
- 你会多长时间用一次？
- 你多长时间更换一次你的工作服？
- 多少人会用它？
- 你将如何展示它？
7.告诉我（tell me）
- 跟我说说你的丈夫（妻子、孩子等）。
- 跟我说说你的重新装修计划（旅游计划等）。
- 跟我说说你过去所遇到的问题，或者是你所关心的东西。
- 请再多说说。
- 吾乃情商研究的爱好者和研究者，每天至少用30分钟专门学习、研究和解读情商的相关知识。
- 欢迎广大有兴趣的爱好者和研究者可以与我一起交流、探讨、研究属于成就人生的情商知识。
- 我会为随手点赞的朋友、抽空简短评论的朋友奉上最诚挚的祝福！世间珍贵是朋友！
提问是有技巧的
第一，封闭式的问题
第二，开放式的问题
为什么先说封闭式的问题？这个说法我是在看了王紫杰老师的视频才知道的，可以去学习下，资料我也有，私聊我，你懂的。
是不是，对不对，想不想，好不好
这些都是封闭式问题，是用来做决定时使用的。而且答案肯定只有一个，让你如路可走。
第二，开放性问题，
答案无数种，天马行空，想回答什么都是对的，已这样的问题来研究客户的需求，客户的痛点，客户真正想要的是什么，
然后，决定我能给你什么，给你当下你最需要的需求，因为这可以使你马上做出行动，我要的就是马上，立刻，现在成交你。
简单说这些，更多知识点，关注我吧
我是东方，一个爱学习的80后
这是个好问题，不单单是销售人员需要掌握提问技巧，其实每个人生活当中都要学会如何提问。分享一点心得：
提问的要点
1、明确目的，提问其实就是为了从对方口中获取对自己有用的信息。
因此所有问题都要围绕你的目的展开，那么要做到提问高明，且其且大好处。那么事先学会拆解你的目的，围绕你的目的分层次，按逻辑依次询问。那么做对于销售场景下，提问就是为了获取符合你所推介产品的需求痛点。那么前提是必须知道自己产品的特性优点，在提问和对话中寻找符合自己产品特性的切入点，按步骤，按逻辑的带入到你的产品当中。
2、抓重点，切中要害，适度深入
当你通过对话获取到你所需要的关键信息的时候，那么根据现场的条件，适度的深入挖掘你的需求点，获取更多信息，为的就是证实这个点是能够破解你销售痛点。
对话的要点
1、要提出好问题，就得先学会倾听。
好的销售都是好的倾听者，只有善于倾听，才能从客户口中获取你想要的信息。同时才能缓解陌生人对话下尴尬的气氛，同时也能获取客户的短暂的信任感。
2、学会分情景
一个好的销售提问和说话都要贴合情景的，比如客户心情不好，本身就带着情绪，那么这个时候不管什么样的问题都有可能引发反感。那么这个时候就要以委婉的方式停止对话或者把对话内容转到别的话题上去，聊聊客户感性去的话题。
3、学会分人，迎合客户
销售人员每天面对的客户都是各式各样的，客户的性别、年龄、学历等等都不一样。那么不一样的条件下，大家的兴趣爱好，说话风格，处事原则都不一样。这个时候就要根据现场的情况即使调整应对策略，避免尴尬。
以上粗略观点，不令赐教，欢迎评论、关注、转发！
提问的技巧反映在说话的水平上，
销售的提问技巧问题，就是不可为技巧而技巧！
否则，事与愿违！
当下的市场销售已远非十几年前的故弄玄虚，而是以对方的真实需求和客观要求为核心，
使用真诚的服务和良好的产品才能让市场有未来！
在此，
不讨论和人情关系商业贿赂相关的销售技巧。
销售人员的最终目的就是成交，那么提问也就是为了促进成交，提问的方式比一味地推销方式要好得多：
成交，就是让目标客户掏钱买你的产品或者服务，那么，我们就必须回答一个问题：“为什么要买你的产品？”
因为我个人是无锡麦吉安琪婴童用品有限公司总经理，我们的客户是婴童门店，我个人也一直对我们客户提供类似成交的课题！
那么客户购买的三个心理反应就是“我想要”、“我担心”、“我决定”！因此，我们提问的方式步骤就是根据这三个心理反应来设置提问的方式：
客户第一个问题就是：我为什么要买你的产品？这个就是“我想要”的问题！
那么你的答案就是：因为我的产品能够给你带来非凡的好处！
那么首先你要做的就是你要说明你能给客户带来那些非凡的好处！要解释这些，那么你就必须先了解客户有那些需求，围绕这个你来问客户问题或者通过观察发现客户的需求：
通过问问题引导出客户的需求，就像医生问诊一样的方式！
客户第二个问题就是：我怎么知道你能够给我带来我想要的好处？
这个就是客户“我担心”的问题。
那么你的答案就是：因为我能够让你感知到你所想要的好处！
那么，你要问清楚，客户如何才能相信你的产品，其实最能直接感知的就是看到、听到、闻到等直接感触的方式。那么，你所要设计的提问方式就是如何才能最直观的感知到你产品的价值！
客户第三个问题就是：我凭什么要支付这个价格买你的？
这个问题就是“我决定”！
那么，你就要根据这个点来设计问题方式，通过问问题引导出客户的心理低位！
苏格拉底说：人类最高级的智慧就是想自己或向别人提问。
可见提问是一门艺术。
封闭式的提问，问得越具体，越能找到答案
封闭式问题对方只能正面回答，适用于得到明确答案时提出。
最典型的封闭性提问就是“是非题”，客户只能回答是“是”或者“不是”，但在销售中，你这样和客户聊天容易把天聊死。
你给客户推销产品，一上来就介绍产品特征，品牌效应，价格是多么优惠，质量是多么棒，但客户就是不大搭理你，这是为什么呢？
你可以提出这些封闭型的问题：我的产品可以在生活中帮助到客户吗？如果客户购买，最关心的是产品质量还是售后服务，或者两者都很重要？如果客户感兴趣，但一直犹豫不够买的原因，是价格不合理还是差服务打动客户？
你提问越具体，越能了解客户的需求和顾虑。
开放性提问
如果你要深入了解客户，可以采取开放引导性的问题来了解客户的真实需求。
懂得倾听的人，一定很会聊天，因为他懂得尊重别人。这时候要把关注的目光从自己身上移开，多放在对方的身上，可以多用“你”来提问。比如你的客户正在准备参加马拉松比赛，你可以问“我知道你打算跑马拉松，你可以给我聊聊你跑步过程中有遇到哪些有趣的事吗？”
每个人都喜欢别人关心自己，你这样寻问的时候，对方就很乐意告诉你跑步中有趣的事了。
我们经常在电视上看的明星专访、名人专访，基本都是采用开放式，引导对方主动讲自己的故事和看法，这也是很多人愿意接受的方式，比较放松，没有咄咄逼人的压迫感。
如果提问提得好，还可以发现别人不平凡的一面，别人也就更愿意和你分享了。
追问，适合在复杂情况中寻找核心问题时提出。
我们在工作中常遇到这种问题，有时候很讨厌领导一个接一个的问问题，但很显然领导做得对，他是要找到最核心的问题。同样和客户打交道一样，有时客户会找其他理由搪塞你，你要学会抽丝剥茧，找出客户真正关心的问题是什么，找到问题的本质，你才能真正的解决问题，促进和客户的合作。
学会提问，你才能能更从容、更轻松地面对工作和生活。
见客户不知道说什么怎么办？
你好，我是小贪僵尸，见客户不知道说什么，这就是你自己的工作没有做到位，为什么这样说呢？见客户的目标就在于成交客户。当然想要成交客户，你必须要有所准备因为客户不会主动找你成交。下来我们要说一下，客户前要准备什么？
1.了解客户。虽然说了解客户是一个很简单的问题。很多人会说了解客户的基本信息，没什么可难的。在这里我要强调的是一方面了解客户的基本信息，另一方面了解客户的需求。因为客户不会将痛点需求说的那么明确客户需要的是解决问题。所以我们要明确客户的痛点在哪？怎样能把客户的痛点解决？这样你就会有一半的成功率。如果不清楚总结出你需要的信息，当面询问客户。
以前我有一个朋友也是做销售行业，他在见客户的时候会第一时间把客户的所有的基本信息以表格的形式做好，还有客户的爱好兴趣也会统统记在本子上。会根据客户的爱好和兴趣查找相关的资料，了解一部分主要信息。因为这样你和客户交谈的时候就不会出现冷场的时候。所以基本上他见的客户跟他都是一见如故，相知恨晚的最后和客户处成了朋友，他这样是非常厉害的。如果你也想成为他这样的人，就必须了解客户。
2.过硬的行业知识和话术准备。首先我们见了客户，要做一个简单的自我介绍公司介绍产品介绍产品的优点，缺点。还要官方的认证资料这都是要我们提前准备好的。因为在你了解客户的时候，客户也在了解你们的产品了解你们的公司文化。这样你就要提前想出客户常问的几个问题，找出最佳答案，反复的锤炼话术要有自己的销售语言和肢体语言。
更重要的是一定要提前准备好提问话术，因为客户很忙，你们也很忙见客户，我们要了解我们要辅助成交的信息。还有就是注意行业竞争要了解竞争对手的价格和优惠政策，这样知己知彼才能百战不殆。
3.真诚相待。做销售见客户一定要心态平缓，不要急功近利，利益熏心，曲靖客户往往会适得其反，会遭到客户的反感。所以我们要真诚相待。客户需要的是我们解决问题，我们要直达痛点，给客户介绍我们产品的优势劣势，如何把产品的优势放大？怎样能给客户带来一个行业影响和利益？这是我们需要做的，也是我们的难点。
有时候我们见客户时不自信，害怕紧张。这往往会是影响我们的最终结果。如果你这样去见客户反而客户的心里不会重视你。因为你现在代表的是公司，你个人的形象就代表公司的形象卓璋谈吐气质都会影响到客户对产品的判断。您可以把他们的头衔比如大老板，总经理，总监，这些头衔都统统去掉，抱着和朋友聊天的心态去和客户交谈，这样你会更有把握。
你做好准备就没有成交不了的客户，只有不努力的销售员。给自己一些自信，一些勇气，一份责任，因为很多时候销售不是销售产品，而是销售自己。
感谢阅读，我是小贪僵尸记得关注哟！
到此，以上就是小编对于销售高手问客户问题技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于销售高手问客户问题技巧的2点解答对大家有用。