南方销售网 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于销售跟进客户5个方法和技巧的问题，于是小编就整理了2个相关介绍销售跟进客户5个方法和技巧的解答，让我们一起看看吧。
业务追踪如何跟进？
电话销售人员首先应该对客户进行一个全面详细的了解。各公司的组织结构不一样，有一些电话销售人员不需要出去发展和拜访客户。那么这些客户，对于这些电话销售人员来说，就并不是太熟悉的。
这时候，就需要电话销售人员通过客户档案资料、公司外部销售人员了解客户情况，包括客户是哪里人、与客户沟通是否需要讲方言、最近可能跟外部销售人员达成的某些口头承诺等。否则，在跟客户的电话沟通中，尤其是新客户，沟通显得陌生而干涩，客户就不愿意继续跟你交流下去了。
(2)确定客户跟进计划
当你对客户有一个比较全面的了解时，再根据公司的营销目标，确定一个客户跟进计划。 客户跟进计划一般包括以下内容。
1、客户的基本情况，如客户名、客户的规模、客户的交易明细、联系人及其联系方式等。
2、公司需要达成的营销目标。
3、需要了解客户的哪些情况。
4、采取哪种方式与客户进行协商。
(3)执行客户跟进计划
确定了客户的跟进计划，接下来就是执行这个计划。根据计划所提到的项目，一项一项的进行。成功跟进的技巧 成交以后至少再打三次电话
订单到手，仿佛意味着电话销售人员已经完成了整个销售过程。但实际上，一次真正的销售并没有随着订单的到手而结束。在成交之后，电话销售人员需要花费的心思比在成交前或成交中还要多。
电话销售人员拿到订单以后，还有一个很长的跟进过程。如果没有这个及时的跟进过程，会引起客户的不满，甚至前功尽弃，所以切忌虎头蛇尾。 成交并不是最终的结局。一位成功的电话销售人员要能成功地留住自己的客户，并要时时记得这样一个道理：拥有一个忠实的老客户比开发两个新客户还要好得多。
在成交以后，至少还要再打三次电话。选择恰当的时机给客户打电话，不仅不会引起客户的反感，相反还会增进与客户之间的感情。
(1)电话销售人员的第一次跟进电话一般应在成交以后的一两天内
1、询问客户是否顺利收货，在运送、安装等方面有没有出现什么问题。
2、询问客户的试用结果。
采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；为每一次跟踪找到漂亮的借口；注 意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3 周；每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。
调整自己的姿态，试着帮助客户解 决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？ 建立好的业务跟踪档案和管理机制是提高成交率的有利保障。
怎样有效跟进客户？
首选肯定要保持日常的联络吧。要是一个客户平时跟你没有任何联络，突然间要他购买你的产品，那肯定不现实呀。
要是你们平时都保持着联系，建立了很好的关系，那就他购买你的产品不就自然而然了嘛~
其实保持联系说难不难，但是说容易，还真不见得容易。拿群发消息来说，现在的群发都太生硬了，一看就知道是群发的，那这样客户肯定不会过多回应你。
那我们应该怎么办呢？现在不是都已经有亲密群发消息了吗，像里德 助 手群发消息都是可以带客户自己的昵称的，客户就会觉得这是专门发送给他的消息，这样一下子效果就不一样了[机智]
到此，以上就是小编对于销售跟进客户5个方法和技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于销售跟进客户5个方法和技巧的2点解答对大家有用。