大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于销售技巧的培训会议总结的问题,于是小编就整理了2个相关介绍销售技巧的培训会议总结的解答,让我们一起看看吧。
销售复盘的十大步骤?
我只知道六个。销售复盘包含以下6个步骤,第一描述结果,第二售前准备,第三回顾销售状态,第四成交过程,第五原因分析,第六下一步行动。
1.描述结果:
回顾一下我在什么时间和谁通过什么样的方式产生了什么样的结果,还原双方沟通的现场和结果,跟顾客有成交还是没有成交,或者是只下了定金。
2.售前准备:
在销售前我做了什么样的准备,我是否有调出客户的跟踪表去查看客户的基本信息,确定客户的分级类型,就不是A类客户,确定我的行动计划。
3.回顾成交状态:
我在成交过程中是什么样的情绪状态?紧张恐惧,还是热情积极,面带微笑?产生这种情绪背后的原因是什么?
4.还原成交过程:
要还原客户的真实需求。客户是哪里人,什么职业多少岁,小孩多大,现在遇到了什么样的问题,他想要什么?
我给了对方什么样的方案,我建议他具体做什么,他是如何回复和反应的。为了刺激对方下单,我做了什么?是案例引证,是效果保证,还是引导呼吁行动?
5.原因分析:
客观地去分析自己到底做对了什么以及做错了什么,以后要如何调整。整个分析过程不抱怨不推卸责任,因为分析的目的是让自己在下一次做得更好并且成交。
如果你有团队,最好邀请团队跟你一起分析。
6.下一步你行动:
要明确你下一步要采取的具体动作,明确到具体时间节点以及责任人。
要知道成交是要通过大量的实践,并不断复盘成功和失败的原因,不断复制,不断更新,不断改变,最终越来越好。
01
回顾目标计划
当我们在做一件事时,需要回顾一下自己当时做这件事要实现什么目标或者说期望得到什么结果。只有清晰地了解我们的目标是什么,才能找到有一个评判的标准,发现目标与现实的差距。
02
重新演练过程
重新演练过程就是把实现目标的过程进行再次演练,然后对整个过程进行重新评估,发现过程中存在的优势和不足,放大优势,摒弃不足。
03
分析成败原因
做一件事对不对,把它放大100倍,然后分析这件事做成功的底层逻辑,找到失败案例中的原因,再避免失败的因素,结合成功的底层逻辑,就基本可以成事了。
04
总结经验方法
总结经验方法就是将分析的所有相关问题形成一套做事逻辑,也就是方法论。有了这套方法论,我们的做事风格会更受人待见,做事效率和思维方式也会得到跨越式发展。人只有在规律中,才能避免犯错误,不犯错误,就是最好的改错方式。
复盘就好比萃取,它的精髓就在于收集碎片,找寻规律,利用规律解决难题。
辩论题,正方:销售技巧比服务态度重要;反方:服务态度比销售技巧重要?
是的。
原因:人生处处皆销售,这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常,但"心理战术"却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷战争中赢得滚滚财源,但是并非每个人都真正懂得商战谋略。
销售技巧
在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的,唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。
五条金律
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您,这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
"复述"一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
到此,以上就是小编对于销售技巧的培训会议总结的问题就介绍到这了,希望介绍关于销售技巧的培训会议总结的2点解答对大家有用。