南方销售网 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于家具销售留客技巧和方法的问题，于是小编就整理了2个相关介绍家具销售留客技巧和方法的解答，让我们一起看看吧。
家居行业如何实现新零售？
家具企业要想在新零售中脱颖而出，要利用好大数据工具，分析市场需求，提高存货周转率，加快智能家居领域的研发，紧跟时代潮流，利用好VR技术，提供远程体验服务。
家具企业一定要定位准备，根据不同的目标人群制定出运营方案，新零售的大环境下对传统营销模式冲击很大，人工智能时代力量带来，家居行业也不例外，智能家居才是大势所趋。
家居企业门槛较低……竞争激烈…
现代化，智能化水平不高！！
往往还是停留在劳动密集型的初级阶段！
新零售，说白了就是大数据分析后，由市场决定家居企业的产品和服务！！！
说实话，这个很难…！…！…！
真正有发言权的人应该是家居行业龙头企业或是家居高速增长企业
我曾经在一个展会上购买过一套价值过万的儿童房家具，据说是很出名的网红品牌！现场看到的产品也不错。可到货安装后我大失所望！刺鼻的味道经久不散，而且阳光照到的地方都会变色，材质很低端！而且因为某些原因和一些没有注意到的不合理条款，无法退货！想扔了又不舍得！
所以我还是更喜欢去购买宜家的家具，即便网上各种非议，但是我放心！
这件事情告诉我们，对于家具这种高关注度产品，良好的零售体验始终是成功的关键，互联网平台可以提供很多的信息，提升品牌的知晓度，也可以改善你的支付体验。但是对于消费者的选择而言，零售体验永远是排在第一位的因素！对于小件产品，过往使用者的口碑很重要！对于大件家具，口碑的意义也不大，大家还是相信百闻不如一见。
现有的技术条件，远远还没有达到能够很好的替代零售体验的地步，所以回到刚才的问题，答案就是：对于小件的家具产品或者知名品牌，通过电商平台会有很好的效果。对于大件家具产品，如何优化门店体验才是最应该关注的事情。
任何不讲究品质的家具企业都是自毁前程……十几年前搬新家时买的全友家私衣柜茶几，木工和漆工比今年买的全友家私书橱好很多，新书橱漆薄两扇柜门居然还有肉眼可辨的色差，明年换房买家具肯定不会考虑这个牌子，隔应得慌！
首先针对这个“新零售”这个新词不同的人有不同的理解认知。有些人认为这是旧瓶装新酒完全就是互联网炒概念;有些人认为这是零售行业的一场革新会带来巨大机会。仁者见仁智者见智，但是不管怎么看都不可避免的面临着新的挑战和新的急需。
不同行业存在不同的问题，与互联网的结合也千差万别。有很多人说新零售就是线上销售和线下销售相结合，双管齐下这就是新零售。我觉得这么概括也不是不可，但是看法有些片面和局限。
新零售不仅仅是销售模式上的转变而已，从原来的单一线下销售变为结合网店销售这么简单。而是零售整个产业链发生根本性的转变和升级，从营销宣传，获客渠道，物流配送，客户大数据，erp通通打通。让销售变得更加无障碍，让销售各个环节可视化可控化。
大家好！我是渗漏无忧，房屋漏水不发愁。点击关注我们帮您轻松解决房屋渗漏水问题！感谢您的支持和点赞！
如何玩转新零售？
一 、加粉前｜品牌情况分析
1、检测企微承接能力：
企微账号数量（单号单日加微上限 40-100）
企微养号情况 （个微权重 、日常活跃度、企业认证）
2 、筛选外呼数据
用户下单时间：注册未下单用户 、当日下单用户 、3-7 日下单（收货期） 用户 、复购周期内（如：
30-60 天） 用户 、存量客户
用户消费能力： 净值用户 、中端客群 、高净值用户 、VIP 用户
话单的新鲜度： 越临近下单时间， 话术被唤醒的难度越小；
复购周期： 不同类目的使用周期， 会直接影响到用户的二次消费能力， 进一步影响转化率 。（例： 美
妆 7 天-2 个月： 电子 6 个月-12 个月： 宠物食品 1 个月-2 个月）
购买金额：消费金额人群和利益点是否合适，会影响到最终转化率（例： 用户购买金额 50-100，优惠
券满 100 减 10 > 300 减 30)
3、用户画像
品牌用户基本画像了解：
4 、公域数据来源
二、加粉过程｜话术设计
1、利益点设计：
通常情况下， 加粉转化率： 实物类礼品>活动类营销>增值类服务
类型
示例
实物类
美妆类小样
生活类漱口水
母婴类辅食
活动类
秒杀活动
优惠券领取
会员权益
增值类
产品延保
宠物医生
护肤顾问
实物类礼品多用于加粉随单送； 优惠券多用于促进复购转化； 增值类多用于宠物、健身类目。
利益点刺激应低于购买金额； 秒杀活动时间建议越短越好， 优惠券有效时间越长越好； 优惠券门槛影
响客户对于利益点的认可度。
2、外呼策略
通常情况下， 最佳外呼时间：
美妆女装 11:30-12:30； 18:30-19:30
生鲜电子 16:00-18:00
宠物母婴 11:00-12:00； 15:00-17:00
最佳重呼策略： 需根据品牌方对用户的敏感度， 控制外呼时间通用 20 分钟
开启未接拒接白名单 。
最佳短信策略： AB 类意向客户（A： 有意愿且微信手机同号； B： 有意愿但微信手机不同号； C： 无意
愿） 推送主动加微短信， C 类客户推送被动加微短信（在某些特定场景下， 开场白发全量被动短信）
电话号码外显认证， 有助于提升品牌信任度及接通转化率
3 、话术设计
话术逻辑：
品牌： 唤醒激活-利益点刺激-加微动作
平台： 唤醒激活-利益点刺激-确认微信平台（小程序/公众号/企微/个微） -加微动作
针对不同人群， 被验证最有效的开场白唤醒设计：
针对用户属性， 匹配最有效的利益点话术设计：
文案对比
分析结果
优化前：
是这样的，因为您本月在我们 xx 牛排旗舰
店下过单， 我们随机抽取下单的客户送福
利， 免费赠送您我们的定制牛排夹， 同款
店铺有售哦。稍后我让我们客服加您微信，
您通过领取一下好吧 。
在利益点刺激上面， 需要选择最契合客户需求的
增品； 对
于忠实的牛排用户来说， 可观赏可食用的迷迭香
盆栽， 比普通的牛排夹 、研磨海盐等赠品整体转
化率提升 10-20%；
不是价值高的产品就一定转化高， 钩子勾对了，
用户的接受度会有很大的提升
优化后：
是这样的， 因为您在我们 xx 牛排下单过，
我们随机抽取下单的客户送福利。包邮 、
免费赠送您新鲜可食用迷迭香盆栽一盆，
搭配我们的牛排煎制是会提升香味的。稍
后我让我们客服加您微信， 您通过领取一
下好吗？
针对用户属性， 匹配最有效的利益点话术设计：
承接池
短信文案
微信公众号：
好的， 那再跟您说一下哈， 您微信搜一搜
xx,关注公众号后回复"777"即领取价值
98 元的泡泡洗手液，没有其它的要求和限
制， 可以直接领取的。礼品数量有限， 建
议您尽快领取哈。
好的，没关系哈。稍后您这边也会收到一条短信，
如果您之后感兴趣的话可以查看短信， 领取礼
品 。这边就不打扰您了， 祝您生活愉快！ 再见！
企业微信：
那我稍后让客服添加您的微信， 您留意下
稍后我这边给您发⼀条福利短信， 您可以查看短
微信服务通知。这边就不打扰您了， 祝您
信中的微信号， 添加我们的微信客服领取福利。
⽣活愉快！
三、加粉后｜企微养号/风控策略
1、企业微信如何养号？
实名认证
企业主体实名认证， 企业微信号实名认证
个人微信
用高权重微信号注册企微号， 保证微信个人号无风险
日常活跃 「至关重要」
可以从下面三个维度来活跃用户：
①功能使用 ： 日报 、考勤 、审批 、汇报等、客户朋友圈 、直播 、微文档等
②客户沟通 ： 注重客户回复率和互动率；
③日常聊天 ： 公司员工之间， 以及公司群要每天有聊天。
开通企业微信支付
使用企业微信转账， 付款， 发红包或抢红包， 提高权重。
2、养号注意事项
尽量避免一台设备账号多开
不要将绑定不同企业微信号的个⼈微信， 使⽤⼀部⼿机微信多开 。
网络环境：
办公环境中尽量使用移动网络 。手机需产生物理位移 。日常切换不同网络环境。
合理营销
企业微信的使⽤和个⼈微信⼀样， 也受到通过率 、投诉率 、删除率的影响， 所以⼀定要合理使⽤企业微信
来做营销 。
拒绝黑产灰产
企业微信都是企业法人实名认证的， 任何基于企微的灰黑产， 都非常容易被实名定位， 遭到封企业主体级
别的惩罚 。
3 、关于封号
企业微信封号可能原因
a. 绑定企业微信的个人微信号， 出现违规操作
个人微信账号被微信平台封禁， 会导致我们的企业微信也受到影响 。
b. 新账号频繁加好友
企业微信新注册账号≤30 天， 频繁添加好友或是被好友添加。
*比如： 一分钟内被≥ 60 人添加好友 or 一小时内主动添加好友≥40 人， 会被企业微信认定该账号有风
险， 会做出封禁处理（该规则是企微官方动态调控的）
c. 企业微信被客户投诉遭到封禁
比如给客户发送骚扰信息 、黄赌毒内容， 诱导分享等不良言论 、过度营销也会被封禁。
企业微信封号等级
a. 初级： 限流降权
一般是引流达到边界， 造成暂时性限制添加好友， 主动聊天等。
b. 中级： 封员工号
①因为刷单 、返利、发圈诱导而被封；
②个人微信因为各种原因被封， 导致企微受影响 。
c. 高级： 封企业主体
一般出现多次触犯边界 、多个员工号被封 、涉及灰黑产等
企业微信解封措施
a. 初级： 限流降权
初级限制不需要寻找官方做特殊处理， 等待 24 小时或者 3x24 / 7x24 小时 。需要注意的不要持续性触
犯， 否则也会导致员工号被封。
b. 中级： 封员工账号
①当内部员工账号触发规则导致企业微信账号被限制登录， 而非永久封号， 被封用户可以进行申诉 。
②一旦多个员工号被封， 可能会上企业微信敏感名单， 在这个名单内， 任何操作都会进行高风险检测 。
c. 高级： 封企业主体
当企业主体被封申诉解封时， 需准备好营业执照、法人身份证 、企业盖章授权书等资质文件， 与客服联系，
进行在线申诉 。
企业⾥有员⼯帐号被封禁， 会影响整个企业吗？
会根据影响恶劣程度以及企业的实际使⽤情况进⾏处理， 从遇到的情况来看， 极少出现因为个别成员的使
⽤问题导致整个企业的企业微信帐号被封禁。
企微权重受绑定的个人微信影响吗？
当然受影响，个人微信如果被封禁，绑定的企业微信也会被风控。个微最基础的 要实名认证+绑定银行卡。
同时不要有危险操作比如频繁进群加人。个微权重越高 注册的企业微信权重越高。
新个人微信号养号指南
一 、注册手机号选择
序号
执行项目
补充说明
1
卡商选择
17X 的卡不建议持有， 可申请腾讯大王卡最好
2
办卡
用公司名义到营业厅批量办卡 一个身份证可办理 5 张卡
3
注册卡选择
流量卡注册 、国内卡号； 国外手机卡不行
二 、注册方式
序号
执行项目
补充说明
1
注册网络选择
不要在 wifi 下集中注册， 做到手机流量去注册
2
分地点注册
建议可以给员工带回家注册， 不建议在公司注册
3
分 IP 注册
WIFI/手机手机卡流量， IP 都是固定的， 所以要做到一机一注册
是最安全的
4
分时间注册
建议是给员工一个注册表， 指定某个员工在指定时间去注册， 不
要在同个时间段同时注册
三 、账号设置
序号
执行项目
补充说明
1
装修头像
装修头像不要太多使用美女头像
2
装修背景
常见的背景即可
3
修改昵称
可根据实际内容进行设置
4
设置微信号
简单易懂的微信号 Id
5
添加个性签名
一个表明生活态度的slogan
6
资料要不同， 地区也不
同
防止被检测出来
7
绑定银行卡、账号实名
卡里最好有余额， 金额随便
8
通讯录一定要打开
绑定的个号注册须知
第一周工作内容
主要版
块
序号
执行项目
补充说明
日常内
容
1
微信体系类公众号
公众号安全助手。微信团队 。微信公众平台
2
公安政府单位公众号
3
京东公众号以及腾讯合作伙伴的
公众号
如京东 、微果酱等
4
行业性公众号 、一些微信大号如
罗辑思维等
天涯社区 、书单来了 、罗辑思维等 、跟行业相关的公
众号或者资讯类公众号
5
微信零钱里面存钱
有几块钱， 最好保持每天流水
6
新号第一天不要加人
注册完之后完善资料之后什么都不要做， 等待第二天
在执行
7
购买理财产品
可以随便买几块钱
8
每天发 1-2 条朋友圈
分时间段发送， 内容为生活类型的（不要发促销广告
等） 、加图片
9
被动加 1-5 个好友
分时间段进行通过
10
主动加 1-5 个好友（第二天开始
可以加人）
分时间段进行添加， 开始不要用名片分享 、扫一扫 、
搜索 QQ 号等方式加， 建议用手机号码搜索添加好友
11
加 1-2 个微信群
老号拉进群 、进群打招呼 、发小额红包 、抢红包， 聊
天等
12
朋友圈评论 3-5 个
按照朋友圈内容进行评论， 分时段进行
13
朋友圈点赞 1-3 个
分时段进行
14
看看腾讯新闻
偶尔打开看看
15
在原聊天记录页面找好友聊天
正常聊天内容
16
第三方服务用一次至少
滴滴 、话费充值 、酒店这些
17
打开通讯录， 跟其中 1-3 位好友
聊天
正常聊天内容
18
阅读公众号文章
正常阅读内容
第二周工作内容
主 要 板
块
序号
执行项目
补充说明
日常内
容
1
每天发 1-2 条朋友圈
分时间段发送， 内容为生活类型的（不要发促销广告
等） 、加图片，
2
被动加 1-10 个好友
分时间段进行通过好友的申请并作备注
3
主动加 3-6 个好友
分时间段进行添加
4
加 1-2 个微信群发红包
进群打招呼 、发小额红包 、抢红包， 聊天等， 不要发
广告
5
朋友圈评论 3-5 个
按照朋友圈内容进行评论， 分时段进行
6
朋友圈点赞 1-3 个
分时段进行
7
在我的钱包进入唯品会或者大众
点评等功能
进入各第三方服务市场并停留至少 3 分钟时间并浏览
多个页面
8
关注 1-5 个公众号
随意关注一些大号或资讯类公众号
9
打开通讯录， 跟其中 1-2 位好友
聊天
正常聊天内容
10
在原聊天记录页面找好友聊天
正常聊天内容
12
存钱进理财通
在理财通存入至少 10 元钱
13
小程序游戏
认真玩 1-2 个游戏
14
看看腾讯新闻
偶尔打开看看
15
阅读公众号文章
正常阅读内容
绑定的个号养号建议
企微信号养号 SOP
新账号
准备工
作
序号
执行项目
1
企业认证
2
实名认证
3
绑定个人微信
4
部门群
5
微文档
第一周工作内容
主要版
序号
执行项目
补充说明
块
日常内
容
1
进入 1 个活跃的外
部群
群内需每天发言， 可以做定时发送
2
添加5 个熟人微信
每天分别聊天 10 条
3
发红包到内部群
4
发红包给个人
5
浏览微文档 、预定会
议 、日程
到此，以上就是小编对于家具销售留客技巧和方法的问题就介绍到这了，希望介绍关于家具销售留客技巧和方法的2点解答对大家有用。